Términos y Condiciones de Reserva

Bienvenido a Our Home Cali. Al realizar una reserva en cualquiera de nuestras propiedades amobladas premium (Granada, Peñón, Mantis, Chipichape, Refugio y Pance), usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Le solicitamos leerlos detenidamente antes de su llegada.

1. Registro e Identificación (Check-in y Check-out)

• El horario estándar de ingreso (Check-in) es a partir de las 3:00 PM.

• El horario estándar de salida (Check-out) es máximo a las 11:00 AM.

• Por normatividad legal en Colombia, todos los huéspedes (incluidos menores de edad) deben presentar su documento de identidad válido (Cédula o Pasaporte) antes del ingreso. No se permitirá el acceso a personas no registradas previamente en la reserva.

2. Normas de Convivencia y Comportamiento

• Prohibido Fiestas y Eventos: Nuestras propiedades están ubicadas en edificios residenciales exclusivos. Está rotundamente prohibido realizar fiestas, eventos o reuniones ruidosas que alteren la tranquilidad de los vecinos.

• Control de Ruido: Se debe mantener un nivel de ruido moderado en todo momento, acatando las normas de propiedad horizontal del edificio. El ruido excesivo después de las 10:00 PM dará lugar a la cancelación inmediata de la estancia sin derecho a reembolso.

• Espacios Libres de Humo: Todos nuestros apartamentos son 100% libres de humo. Está prohibido fumar cigarrillos, tabaco o vapeadores dentro del apartamento o en balcones cerrados. Incumplir esta norma generará un cargo especial de limpieza profunda.

3. Capacidad Ocupacional

• La cantidad de huéspedes que ocupen el apartamento no debe exceder el límite máximo especificado en su confirmación de reserva. El ingreso de visitas no registradas está sujeto a autorización previa y puede generar cargos adicionales.

4. Cuidado de la Propiedad, Daños e Inventario

• El huésped se hace responsable del inventario, mobiliario, electrodomésticos y acabados de lujo del apartamento.

• En caso de pérdida de llaves físicas, controles remotos o tarjetas de acceso digital, el huésped deberá asumir el costo de reposición o cambio de guardas de seguridad.

• Cualquier daño material causado a la propiedad durante la estancia será cargado directamente al método de pago registrado o depósito de garantía.

5. Responsabilidad General

• Our Home Cali no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor o dinero en efectivo dejados en las áreas comunes o dentro del apartamento fuera de las cajas de seguridad provistas.

• El uso de zonas comunes del edificio (piscina, rooftop, gimnasio) está sujeto a los horarios y reglamentos internos de cada copropiedad.

Agradecemos su colaboración para mantener el estándar premium y la armonía de nuestros espacios. ¡Disfrute su estancia en Cali!